• Una vez que se realiza un pedido, se envía directamente a nuestra fábrica para su producción.
• La producción suele tardar de 3 a 4 semanas (este plazo se indica en el momento de la compra).
• Después de la producción, el pedido se envía a nuestro almacén para su envío, lo que generalmente tarda de 2 a 3 días, según el método de entrega seleccionado.
• Se enviará un número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como se envíe el pedido.

Tenga en cuenta que el pago por envío exprés solo se aplica al plazo de envío y no acelera la producción.

• (Política de reembolso ofrecemos una política de reembolso de 15 días, lo que significa que tienes 15 días desde la fecha de entrega para solicitar un reembolso.

Elegibilidad para un reembolso

• Los reembolsos solo están disponibles para artículos no personalizados (artículos sin iniciales, números, logotipos u otros ajustes personalizados).
• Los artículos deben estar sin usar, sin desgaste, con etiquetas y en su embalaje original.
• Se requiere un recibo o comprobante de compra.

Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, contáctanos en support@diaza.us. Si se aprueba, proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo enviar el paquete. Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo, procesaremos el reembolso.

Nota: No se aceptarán artículos enviados sin aprobación previa.

Para cualquier pregunta, no dudes en contactarnos.)

• Si seleccionó envío exprés en un paquete (artículo personalizado), tenga en cuenta que el envío puede tardar hasta 4 semanas, ya que estos artículos se fabrican por encargo.
• Si su pedido incluye un artículo en stock (un producto único, no personalizado), normalmente se envía dentro de 1–2 días hábiles, y en la mayoría de los casos, se despacha al día siguiente, a menos que le notifiquemos lo contrario.

• Si su pedido ha sido enviado, hemos enviado el número de seguimiento al correo electrónico registrado en su pedido.
• Si no ha recibido el número de seguimiento, por favor revise su carpeta de spam o correo no deseado. Si aún no lo encuentra, no dude en contactarnos en support@diaza.com, y estaremos encantados de ayudarle.

Todos los cambios en los pedidos deben realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido; después de 48 horas no podremos hacer ningún cambio en el pedido.

Plazos de Procesamiento y Envío de Pedidos:

Ofrecemos dos tipos de productos: personalizados y en stock. Así es como funciona el proceso para cada uno:

Productos Personalizados:

• Una vez que se realiza un pedido de un producto personalizado, se envía directamente a nuestra fábrica para su producción.
• La producción de productos personalizados suele tardar 3 a 4 semanas. Este plazo se indica claramente al momento de la compra.
• Después de la producción, el pedido se envía a nuestro almacén para su envío, lo que generalmente toma 2 a 3 días, dependiendo del método de entrega seleccionado.
• Se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido sea enviado.
• Tenga en cuenta que el envío exprés solo acelera el proceso de envío y no afecta el tiempo de producción.

Productos en Stock:

• Los productos en stock generalmente se procesan y envían dentro de 2 a 3 días.
• Si hay algún cambio o retraso, le notificaremos de inmediato.

Recordatorio Importante:

Pagar por envío exprés solo afecta el plazo de envío, no el plazo de producción para productos personalizados.

Nuestros tamaños pueden ser diferentes a los de otras marcas; sin embargo, las diferencias suelen ser de alrededor de 2 cm en cada lado. Si aún tienes dudas, ofrecemos una Tabla de Tallas donde puedes tomar medidas y compararlas con un artículo que ya tengas.